FAQ
Agence de voyages
Qu’est-ce que HtoH pour les agences de voyages ?
HtoH est une solution digitale conçue pour les agences de voyages afin de renforcer leur relation client. Elle permet aux agents d’interagir avec les voyageurs depuis un compagnon de voyage digital, optimisant ainsi la gestion des dossiers. Grâce à HtoH, les agences enrichissent l’expérience client depuis la réservation jusqu’au retour, au travers d’un carnet de voyage numérique disponible à tout moment.
Pourquoi intégrer HtoH à mon agence de voyages ?
HtoH optimise la gestion des réservations, automatise les tâches chronophages et facilite la communication avec les clients. Grâce à un carnet de voyage interactif et une assistance en temps réel, vous fidélisez votre clientèle et augmentez votre taux de conversion.
HtoH s’adresse-t-il uniquement aux grandes agences ?
Non, HtoH est conçu pour toutes les agences de voyages, qu’elles soient indépendantes ou intégrées à un réseau. Sa flexibilité permet une adaptation aux besoins de chaque structure.
Paiements
Comment mes clients accèdent-ils à leur carnet de voyage numérique ?
Vos clients peuvent télécharger l’application HtoH sur l’App Store et sur Google Play Store. Dès que leur voyage est confirmé, toutes les informations sont automatiquement accessibles dans leur espace personnel.
Puis-je personnaliser l’application avec l’identité de mon agence ?
Oui, HtoH offre des options de personnalisation pour que l’application reflète votre marque. Votre logo, vos couleurs et vos contenus spécifiques peuvent être intégrés pour une expérience client fluide et cohérente.
Comment fonctionne le chat avec les clients ?
HtoH intègre un chat permettant une communication instantanée entre agents et clients. Vous pouvez répondre aux demandes, proposer des services additionnels et assurer un suivi personnalisé tout au long du voyage.
HtoH permet-il d’ajouter des services complémentaires ?
Oui, vous pouvez proposer des services additionnels comme des assurances, des excursions ou des options de transport via l’application, et ainsi booster votre chiffre d’affaires grâce à l’upsell en temps réel.
Modèle économique et formation
Quel est le coût de la solution HtoH ?
HtoH fonctionne sur un modèle d’abonnement mensuel pour les agences. Le tarif dépend du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités activées. Contactez-nous pour une offre adaptée à votre activité.
Comment se fait la facturation ?
La facturation est mensuelle et peut être réglée par virement bancaire ou prélèvement automatique.
Puis-je former mon équipe à l’utilisation de HtoH ?
Oui, nous proposons des sessions de formation pour aider vos agents à tirer le meilleur parti de la solution et à optimiser leur relation client grâce à l’outil.
Protection des données
Les données des clients sont-elles protégées ?
Oui, HtoH respecte les normes RGPD et garantit la confidentialité des données de vos clients. Notre infrastructure sécurisée assure une protection optimale des informations personnelles et des réservations.
Qui peut accéder aux données des clients ?
Seuls les agents habilités de votre agence et les clients eux-mêmes ont accès aux informations de voyage. Aucune donnée n’est partagée avec des tiers sans consentement.